凡在我公司購買的灑水車、垃圾車、掃路車、吸塵車、洗掃車、吸污車等,底盤部分由全國服務(wù)站聯(lián)保,專用部分我公司三包服務(wù)一年,終身負(fù)責(zé)維修并提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù),售后服務(wù)四十八小時(shí)到位處理。
我們的售后服務(wù)措施為:
1、技術(shù)培訓(xùn)方案:投標(biāo)供貨方負(fù)責(zé)在交車給用戶使用前,在用戶所在地免費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備使用人員,主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及專用裝置方面進(jìn)行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。
2、售后服務(wù)方式:底盤部分的維修可在用戶使用地就近的東風(fēng)汽車公司技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式,詳見底盤《保養(yǎng)手冊》。專用裝置部分的維修,可采用電話、傳真的聯(lián)系方式,供貨方在接到用戶電話后24-28小時(shí)派專業(yè)維修人員前往使用地解決。
3、免費(fèi)維修方案、期限:供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi),底盤部分的免費(fèi)維修在用戶所在地的東風(fēng)汽車技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行,專用裝置部分的免費(fèi)維修由供貨方派專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障,供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù),但維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
4、免費(fèi)維修期限之后配件供應(yīng)、價(jià)格:免費(fèi)維修期限之后(“三包”期之后),設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件,底盤部分可在東風(fēng)汽車公司技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行,專用裝置部分由供貨方直接供應(yīng),配件價(jià)格按照成本價(jià)供應(yīng)給用戶。
5、服務(wù)承諾:凡購本公司專用車,實(shí)行“三包”期一年或行駛25000km公里,終身維修,售后服務(wù)24-48小時(shí)到位解決。
底盤部分的維修可在用戶使用地就近的底盤技術(shù)服務(wù)站解決,分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式,詳見底盤《保養(yǎng)手冊》
專用裝置部分的維修,可采用電話、傳真的聯(lián)系方式,程力專用汽車股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時(shí)派專業(yè)維修人員前往使用地解決。
華北地區(qū):北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古 (48小時(shí)之內(nèi)上門售后服務(wù))
東北地區(qū):遼寧、吉林、黑龍江 (72小時(shí)之內(nèi)上門售后服務(wù))
華東地區(qū):上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東(駐點(diǎn)) (36小時(shí)之內(nèi)上門售后服務(wù))
華中地區(qū):河南、湖北(駐點(diǎn))、湖南 (24小時(shí)之內(nèi)上門售后服務(wù))
華南地區(qū):廣東、海南、廣西 (48小時(shí)之內(nèi)上門售后服務(wù))
西南地區(qū):重慶、四川、貴州、云南(駐點(diǎn))、西藏 (24小時(shí)之內(nèi)上門售后服務(wù))
西北地區(qū):陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆 (72小時(shí)之內(nèi)上門售后服務(wù))
其他地區(qū):香港、澳門、臺(tái)灣 (提前24小時(shí)預(yù)約上門售后服務(wù))